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HILTI und der Erfolgsfaktor Kundendatenbank

HILTI beliefert die Bauindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemen und Dienstleistungen. Mit rund 20.000 Mitarbeitern in mehr als 120 Ländern bietet man dem Profi am Bau innovative Lösungen mit überlegenem Mehrwert.

HILTI Deutschland steuert national mehr als 700 Außendienstkräfte und betreibt ein starkes Direkt- bzw. Dialogmarketing im Handwerksbereich. Hierbei hatte man dauerhafte Probleme mit der teils hohen Fluktuation und somit der in Teilbereichen hohen Alterungsquote in den vorhandenen Bestandskunden- bzw. Interessentendatenbanken. Veraltete, problematische oder nicht verifizierbare Adressen, fehlerhafte Einträge und Dubletten haben hier zu enormen Streuverlusten, letztlich Kosten, geführt.

Creditreform München und das auf Datenbankdienstleistungen spezialisierte Tochter-unternehmen bedirect GmbH & Co. KG wurden mit der Analyse, der Bereinigung sowie der Anreicherung der kompletten HILTI-Database beauftragt. Des Weiteren liefert bedirect nationale Restpotenziale und neue Zielgruppen aus nahezu allen Kernbranchenbereichen.

Nach einer ersten Bestandsaufnahme und Detailanalyse der HILTI Datenbank erkennen Sie unseren durchgeführten Lösungsansatz anhand nachfolgenden Schaubildes (U-Bahnfahrplan für PROFILER Dienstleistungen):

Das Aufspüren und die Eliminierung von veralteten, problematischen, nicht mehr verifizierbare Adressen sowie Dubletten haben zu einer enormen Kostenreduktion und Effizienzsteigerung im Bereich des HILTI Dialogmarketings sowie der Neukundengewinnung in allen Vertriebskanälen geführt.

Florian Danckwardt, Process Expert RM / CRM der HILTI Deutschland GmbH:

„Die Zusammenarbeit zwischen Creditreform München, bedirect und HILTI war während der Projektphase sehr professionell und auch heute wickeln wir zusammen das Tagesgeschäft problemlos und erfolgreich ab. HILTI hat mit bedirect einen professionellen Partner gefunden, der unsere Kundendaten sauber hält!“

Ist auch Ihre Datenbank ein Fall für den bedirect PROFILER?

Dann informieren Sie sich „live und in Farbe“ auf unserem Messestand der Sales-Marketing-Messe 2009 am 17.02.2009 in München oder vereinbaren Sie einen persönlichen Gesprächstermin mit unseren Spezialisten:

Creditreform München Frühschulz & Wipperling KG

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